First impressions are half the battle.
先入為主。
高情商
那些風(fēng)度翩翩（poise and grace）卻和因餐廳服務(wù)而暴跳如雷的食客（ patron ）進(jìn)行優(yōu)雅地溝通的餐廳經(jīng)理；
那些在你最需要幫助的時(shí)候（ in your greatest times of need），你打個(gè)電話，就能讓你冷靜（leveledheaded）思考的朋友；
那些在大災(zāi)難（catastrophe）過后，能夠英勇救人的人們；
那些很少對(duì)愛人生氣，卻寬容地原諒他人，并能為自己的行為負(fù)責(zé)（ accountability）的人們；
那些成功的老總，他們能夠在事業(yè)、家庭責(zé)任乃至個(gè)人愛好之間保持冷靜的忖度，并信心滿滿。
這些人到底有什么樣的共通點(diǎn)呢？用兩個(gè)字來概括就是：情商。
這一趨勢(shì)在流行文化領(lǐng)域和心理學(xué)方面日漸盛行，情商或者EQ，在這個(gè)時(shí)代初期就已經(jīng)存在。當(dāng)代心理網(wǎng)---傳播心理教育信息和相關(guān)信息。他們把“情商”定義為：認(rèn)知秉性、管理情緒，或是認(rèn)識(shí)別人的脾氣能力。
這包括三個(gè)方面的基本技能：
1.分析自己內(nèi)在情緒以及周邊情緒變化
2.將積極情緒運(yùn)用在工作中的能力
3.在自己情緒將要失控時(shí)采取相應(yīng)措施，能夠有能力讓他人開懷大笑、冷靜下來乃至適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)緊急情況
已經(jīng)證實(shí)，擁有高情商的人能夠獲得更加富足的生活，無論是在社交或者專業(yè)環(huán)境中，他們都能茁壯成長（thrive）。研究表明，他們很少會(huì)患有精神疾病，包括：抑郁癥和焦慮。
他們的個(gè)人生活不像“脫軌的火車”（形容高情商人士生活很有規(guī)律--譯注。），因?yàn)�，他們遵循：思�?/span>--有意義--決定的準(zhǔn)則。他們做的比別人好，工作上表現(xiàn)優(yōu)異，感情上相處融洽，在生活各方面也更加積極努力。
那么，問題來了：什么事情，他們不做呢？
如下列舉高情商人士所遵循的規(guī)則，以及避免做的事情：
1.他們不做別人劇情中的角色
高情商人士一個(gè)最重要的標(biāo)志就是：他們能喚起人的共鳴，并可將其所經(jīng)歷的事情推而廣之。
在向朋友和愛人表現(xiàn)自己的共鳴心（同理心）時(shí)，他們?cè)试S別人的憤怒和痛苦，支配或者僅影響一個(gè)人的幸福，但這中間卻有極大的不同。
例如：當(dāng)你想到，自己同事矯揉造作的行為時(shí)，她“悲痛欲絕”，并非是因?yàn)樽约旱脑蛩�，而是她剛分手�；蚰惚砻茫魂P(guān)心自己所處的危機(jī)環(huán)境，而是故意去尋找那些深處苦惱的人，他們似乎通過分心的方式讓自己的所面臨的困境得以緩解--這是一個(gè)根深蒂固的習(xí)慣，但她并不能解決自己的生活難題。
高情商人士會(huì)認(rèn)真傾聽，提供溫和、友愛，且有權(quán)威的建議，并提供相應(yīng)的幫助。但，他們卻不會(huì)允許別人的生活和行為來占據(jù)他們自己。
2.他們不抱怨
抱怨和牢騷意味著兩件事：
我們都是受害者；
我們的問題沒有解決方案。
高情商的人很少有被騙的感覺，亦更不會(huì)覺得解決問題時(shí)感覺束手無策。
他們會(huì)立刻決定如何積極地解決問題，而不是將問題歸咎于他人。他們也深知，抱怨會(huì)帶給別人不好的情緒感受，不應(yīng)該因此導(dǎo)致別人的反感。而更加有效的方法則是：努力面對(duì)，勇敢邁出不愉快的人生感受。
3.他們不會(huì)一直對(duì)別人或自己說可以
共鳴心、自制力和信念都是一個(gè)情感穩(wěn)定的人積極表現(xiàn)。
高情商的人士知道，如果再喝第二杯酒可能會(huì)對(duì)第二天早上起來時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)生消極影響，如同他們邀請(qǐng)你去周末約會(huì)就影響他們事先承諾別人的約定一樣，幾乎會(huì)很少出現(xiàn)或者使用模棱兩可的詞語，比如：“也許”“可能”“或者”等。因?yàn)樗麄冎�，這樣的詞語可能會(huì)讓自己產(chǎn)生焦慮，甚至抑郁。
高情商人士，經(jīng)常會(huì)使用自己說“不”的權(quán)利，使其更加依靠自己的意志，從而也更加關(guān)注自己的雄心和總體的幸福感。
4.他們不八卦
高情商人士回避八卦問題，就如同回避“戲劇事件【原本不存在，或者非常荒唐可笑的事情-貝小魚譯注】”一樣果斷。
他們了解，八卦的內(nèi)容皆因?yàn)橛眉傧氲腻e(cuò)誤來責(zé)怪別人，所以，他們知道，所有人都應(yīng)該得到平等地對(duì)待，從而給別人一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)。
5.他們不指望從別人那獲得快樂，乃至自信
高情商人士在生活中所有的方式都是自給自足的，包括他們心情的滿足與安寧。
他們知道，指望別人去感受快樂或者獲得價(jià)值，會(huì)讓自己處在失望，甚至絕望的環(huán)境中。與此相反，他們控制自己的情緒，發(fā)現(xiàn)自己的興趣，爭(zhēng)取成就自己，找到價(jià)值所在，獲得認(rèn)同。
6. 他們不會(huì)消極地自言自語
雖然，很少有人能夠完全自已地去想(或者傳播)悲觀的言論，或經(jīng)常以“我”開頭(“我沒有吸引力。”“我應(yīng)該做得更好。”“我很可悲。”)， 但是高情商人士，卻能夠在深陷其中之前，遏制住憤世嫉俗的思想。
相反，他們靠事實(shí)來下結(jié)論；
對(duì)一些人來說，他們可以通過自己以往的經(jīng)歷和成就來概括自己的人生履歷；
對(duì)另一些人，他們的外表，就如同一個(gè)整潔干凈的房子的外觀一樣，而內(nèi)心，卻分析著自己做過的正確的事情。
畢竟，高情商人承認(rèn)自己也擁有負(fù)面思想，并僅對(duì)此表示他們內(nèi)心深處的力量：調(diào)低、關(guān)掉、或者完全沉默。
7.他們不沉湎于過去
與現(xiàn)在相比，更留戀過去的人，容易在心理和精神上感到一系列的的委屈，從后悔和懷舊到焦慮和恐慌。
高情商人士，他們尊重自己的過去，曾經(jīng)愛過的人，犯過的錯(cuò)，錯(cuò)過的機(jī)會(huì)，等等。但，他們能深刻地認(rèn)識(shí)到活在當(dāng)下的重要性。
他們通過自己的經(jīng)歷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（并非沉湎于過去），他們更加珍惜自己的現(xiàn)在，而不是讓它占據(jù)自己的未來可能性。
注意：情商中至關(guān)重要的三個(gè)情緒特征：自我滿足、感激和希望。