為加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務質量，2015年4月28日下午，住院部九樓示教室，我院骨科醫(yī)護人員與患者及家屬齊聚一堂，召開2015年度首場工休座談會。會議由骨科主任李繼紅主持，護士長董曉萍、李淑娜及患者和患者家屬代表，共計二十余人參與。
李繼紅主任首先介紹了我院骨科醫(yī)護團隊、業(yè)務內容、護理服務、惠民舉措等方面的內容，并表示此次工休座談會的目的就是傾聽患者心聲，探討醫(yī)院服務于患者需求之間存在的問題，以便于更好地改進工作，更好地為患者服務。
座談會上，氣氛活躍，大家暢所欲言，積極發(fā)表自己的看法，與會患者及家屬對我院醫(yī)護人員精心的治療、悉心的照顧、優(yōu)質的服務給予充分肯定和高度贊揚，多次提到我院環(huán)境好，醫(yī)護人員服務態(tài)度好、細心又周到。一位腰椎滑脫的患者家屬動情地講到:“咱醫(yī)院的服務真是好的沒話說，俺老伴兒術后不能下床，護士每天定時來幫她翻身，床上大小便不方便，便后護士幫她擦拭，真是不是親人勝似親人，我們一家人打心底感謝她們。咱醫(yī)院的醫(yī)療水平高，有李主任和這么多醫(yī)護人員在，來咱骨科看病——放心！”
交流過程中，大家對術后傷口疼痛、愈合情況、功能鍛煉、可能產(chǎn)生的后遺癥等方面的內容關心較多，李主任及護士長對患者和家屬提出的問題耐心地一一進行解答，讓患者及家屬對治療方案有了更深入的了解，對術后康復更加充滿信心。
此次工休座談會在友好、和諧的氛圍中結束了，李主任對患者家屬提出的寶貴意見和建議表示感謝。此次座談會的召開，醫(yī)患零距離的溝通和交流，在拉近醫(yī)患距離的同時，對我院倡導優(yōu)質人文服務，營造溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)療服務質量起到強有力的推動作用。