了解世界著名醫(yī)學界專家教授等“大腕”，從他們身上，不僅學到行業(yè)內的新技術、新理念，還可切實感受到了他們良好的行醫(yī)修為素養(yǎng)。今天，著重從8個方面闡述“行醫(yī)修為”的內涵，讓國內醫(yī)生對這一概念有更深刻的理解，并在臨床實踐中有效提升自己的醫(yī)者素養(yǎng)。
力爭了解患者
對于自己的治療對象，醫(yī)生要意識到他是一個有血有肉、有著各種想法的人。在醫(yī)院這個相對陌生的環(huán)境中，患者非常希望得到一定的關懷。作為醫(yī)生，不僅僅要診斷與治療疾患，而且要正確對待這個疾患的載體——人，要力爭了解患者。
了解首先要從認識開始。醫(yī)生如果能夠叫出患者的姓名，不僅會讓患者倍感親切，也會明顯增加他對醫(yī)生的好感。對于長期就診的患者，醫(yī)生最好也能知道其家屬的姓名，這也有利于和患者家庭成員建立一種較為親密的關系。醫(yī)護人員交流時，最好不要應用床位號、疾病等替代患者的姓名（尤其在患者可以聽到的場合下），以免患者感到對他漠視或者不尊重。
此外，在接觸不同文化背景的治療對象時，醫(yī)生最好了解他們特殊的文化背景和生活習俗。這一點，對我國醫(yī)生尤其有借鑒意義。我國是個多民族的國家，不同民族的文化背景差異很大，而大多數醫(yī)生是漢族，如果對其他民族的文化背景、生活習俗等缺乏了解，在交流時可能會產生各種誤會，導致患者認為醫(yī)生對其不尊重，甚至侮辱，進而產生醫(yī)患糾紛。
充分尊重患者
醫(yī)生應當親自向患者及其家屬介紹自己，而不是想當然地認為患者知道或者認識自己。在病房里，出出進進查房的醫(yī)生、護士很多，對于初到醫(yī)院的患者而言，根本不可能在短時間內分清楚哪個醫(yī)生是他的管床醫(yī)生，醫(yī)生在與患者初次接觸時親自介紹一下自己，既是為了讓患者認識自己，也體現了對患者的尊重。在介紹自己時，最好和患者及其家屬熱情地握握手，因為，通過握手這樣一個肢體接觸，醫(yī)生和患者之間的陌生感、生疏感就會大大減少。
在與患者交流時，醫(yī)生應盡量放低身段，做到平等交流，為此，可以請患者坐在自己的對面，以保持與患者目光齊平。如果醫(yī)生是坐在椅子上，患者卻站在醫(yī)生面前，這樣一種“審訊式”的醫(yī)患交流，會使患者認為他和醫(yī)生地位不是對等的，感到不被尊重，更無從談到對醫(yī)生的信賴。
進行良好溝通
與患者溝通時，最好用開放式問句，例如“您需要什么幫助？”“您有什么問題？”“您有什么不舒服？”等等。開放式的問句暗示你會盡可能地為他提供各種幫助，且樂意回答他提出的任何問題。
給患者和家屬介紹病情或手術過程時，應避免使用過多的醫(yī)學術語，而應盡可能地應用一些通俗語言，以使患者徹底理解。在結束談話前，醫(yī)生要簡單總結一下主要信息，這樣有利于患者清晰地理解。
在患者說話時，醫(yī)生應當集中注意力認真傾聽，盡量避免打斷患者，手機也最好設為靜音。同時，保持與患者的眼神交流，切忌在與患者交流時打電話、看電腦屏幕或打字。這樣，患者才會認為你在認真地給他診治疾病，且盡心盡力地給他提供幫助。當然，對醫(yī)生本人而言，也不會由于分神而遺漏患者提供的各種信息。
多做體格檢查
現代醫(yī)學的發(fā)展，使醫(yī)生可通過影像學、實驗室檢查等技術手段對許多疾病了如指掌，體格檢查似乎不是那么重要了。但實際上，即便是一個簡單的疾病，體格檢查不僅可以發(fā)現某些陽性體征，而且體格檢查時的肢體接觸可以使患者與醫(yī)生之間的距離感完全消除，讓患者對醫(yī)生信任度大大增加�；颊咭话闫谂吾t(yī)生通過查體進一步了解自己的病情。如果醫(yī)生不給他仔細查體，大多數患者會認為就是不認真看病。
保持專業(yè)形象
患者對醫(yī)生的第一印象非常重要。一般患者對醫(yī)生的形象、行為舉止有個特定的期望值，如果醫(yī)生與患者打交道時始終表現得“專業(yè)”些，患者會自然而然地對他產生一種信賴的心理。
那么，醫(yī)生的形象、行為舉止如何才能顯得“專業(yè)”呢？
首先，工作服要清潔。清潔的工作服會讓患者感覺你是一個認真負責的醫(yī)生。
其次，衣著要得體。我在美國MSKCC學習期間，負責培訓的部門專門給接受培訓的學員發(fā)一個內容詳盡的小冊子，里面詳細地注明了男女醫(yī)生該穿的上衣、褲子和鞋子類型，并明確了哪些在禁止之列。例如，拖鞋、無領的T恤、花襯衫、吊帶裙、短裙、裙褲等都是明令禁止穿著的。
再就是行為約束。醫(yī)生在患者面前要避免吃食物、咀嚼口香糖，或邊喝飲料邊說話等，也不能在醫(yī)療區(qū)大聲喧嘩、發(fā)脾氣乃至咒罵。此外，還規(guī)定了頭發(fā)以及男醫(yī)生的胡須等要干凈整潔，不能將頭發(fā)染得比較奇異，否則會讓患者對醫(yī)生的印象大打折扣。
準時和及時
“準時”是指按照與患者約定的時間與患者見面。臨床工作中，醫(yī)生往往與患者有許多約定，如術前談話、簽字，交代病情、詢問病史乃至出門診，不管是哪種活動，醫(yī)生都應嚴格按照約定時間到場，不要讓患者久等。如果遲到了，要真誠地向患者道個歉，如果過多地解釋或者找一些借口，往往會適得其反，讓患者更加不滿。中國大醫(yī)院的醫(yī)生都十分忙碌，因此，我們與患者約定時間時最好給自己留有余地，以確保自己不會遲到，避免因遲到導致患者的不滿意。
“及時”是指將患者的檢查結果、會診結果、病情、治療方法選擇等信息，第一時間反饋給患者或患者的家屬。要知道，患者和家屬都盼望盡早得到醫(yī)生的答復，在等待答復的過程中，他們的心情往往是焦慮與擔心的。如果不及時告知他們醫(yī)療信息，拖延的時間越長，他們內心的焦慮與擔心就會加重，也越容易對醫(yī)生產生不滿，最后導致產生醫(yī)患糾紛。因此“準時和及時”在行醫(yī)修為中是非常關鍵的，也真正體現出了一個醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)。