一次又一次地巡視病房，一趟又一趟地測量生命體征，一遍又一遍地詢問病情變化……不厭其煩地護理、照顧病人，這是我院醫(yī)護人員的工作常態(tài)，卻不斷溫暖著患者和家屬的心。
7月1日下午，我院耳鼻咽喉頭頸外科病區(qū)迎來了一位特殊的“客人”——一位已痊愈出院的患者家屬，將一面鑲有“醫(yī)術(shù)精湛，護理精心”的錦旗，交到了醫(yī)護人員的手中，以此表達對耳鼻咽喉頭頸外科全體醫(yī)護人員的感激之情。
2017年6月8日，一位老人因咽喉部異物感并伴隨吞咽不適由我院神經(jīng)外科轉(zhuǎn)入了耳鼻咽喉頭頸外科，經(jīng)主任馬宏偉診斷，確診為“慢性咽炎”。然而，這位患者卻比較特殊，因他同時患有高血壓、冠心病、腦梗塞，且在五年前因腦梗留下后遺癥,左下肢活動受限,常年都在床上和輪椅上度過，因此脾氣暴躁，經(jīng)常無意識地傷害到自己，導(dǎo)致腿上�，F(xiàn)淤青。入住耳鼻咽喉頭頸外科之后，為防止患者受傷，科室護士做好了所有事前準(zhǔn)備工作，把兩邊床檔用被子包起來，小心翼翼的照顧患者，并耐心安撫他的情緒，讓患者在充滿溫暖與關(guān)懷的環(huán)境里進行治療。經(jīng)過馬宏偉主任的診治及醫(yī)護人員的悉心照顧，目前患者已好轉(zhuǎn)出院。
一面錦旗，連著的是病人與醫(yī)護人員的心。耳鼻咽喉頭頸外科護士長魏斐斐說：“這面錦旗讓我們知道，不要總想找一桿秤，掂量自己的付出和收獲，世上找不到這樣合適的砣。我們?nèi)諒?fù)一日的工作，并不是簡單的重復(fù)，而是細小的積累，只有這樣，才能在平凡的崗位上做出更大的貢獻。我們耳鼻咽喉頭頸外科也將繼續(xù)努力，把工作做得再細一點，再好一點，再全一點，更好地為患者服務(wù)”。
我院自運營以來，始終堅持著“以病人為中心、視患者為親人”的服務(wù)理念。今天，我院耳鼻咽喉頭頸外科再次用行動證明，我們正在將這種服務(wù)理念和工作態(tài)度不斷滲透到日常醫(yī)療及護理工作當(dāng)中，把患者的需求作為首要任務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在贏得患者的認可和尊重的道路上不斷前行。
（供稿人/耳鼻咽喉頭頸外科馬慧瑩 責(zé)編/王皓瓊）